Recorrência mensal: como implementar?
29 de abril de 2024
A recorrência mensal está revolucionando como consumimos produtos e serviços. Ao optar por esse modelo, sua empresa cobra automaticamente um valor mensal, oferecendo continuamente o serviço ou produto até que o cliente decida cancelar. Essa modalidade facilita a vida do consumidor, eliminando a necessidade de pagamentos repetidos, e também garante uma receita previsível para seu negócio.
Com a digitalização e a demanda por conveniência, não há motivo para o seu negócio ficar fora dessa tendência. Mas você sabe como pode aplicar este modelo?
Neste artigo, vamos mostrar as vantagens da recorrência mensal, detalhar os meios de pagamento disponíveis e fornecer um guia passo a passo para implementar essa estratégia de maneira eficaz.
Está pronto para começar? Vamos lá!
Por que vender com pagamento recorrente?
A venda com pagamento recorrente é uma estratégia que tem ganhado popularidade em diversos setores devido aos múltiplos benefícios que oferece. Este modelo simplifica a gestão financeira de um negócio e faz parte de um mercado global que deve ultrapassar US$ 1,5 trilhão até 2025. Incrível, não é?
Confira abaixo os principais motivos pelos quais empresas de todos os tamanhos estão adotando esta abordagem:
- Previsibilidade de receita: uma das maiores vantagens do pagamento recorrente é a previsibilidade de receita que ele proporciona. Saber quanto dinheiro entrará em caixa todo mês permite que os empresários planejem com maior segurança investimentos, expansões e orçamentos.
- Melhoria na retenção de clientes: modelos de assinatura incentivam uma relação contínua com o cliente. Ao oferecer uma experiência de compra conveniente e sem interrupções, as empresas podem aumentar significativamente suas taxas de retenção de clientes.
- Redução de custos operacionais: com pagamentos sendo processados automaticamente, os custos associados à cobrança e ao processamento de pagamentos diminuem. Menos tempo e recursos são necessários para gerenciar as transações dia após dia.
- Acesso contínuo ao produto ou serviço: para o consumidor, o pagamento recorrente significa acesso ininterrupto ao produto ou serviço, o que aumenta a satisfação e a dependência do mesmo, reforçando a lealdade à marca.
- Facilidade de expansão de ofertas: empresas com modelos de assinatura podem facilmente introduzir novos produtos ou serviços em seus clientes existentes. Já tendo estabelecido um relacionamento de confiança, esses clientes são mais propensos a experimentar novas ofertas.
- Aumento do Valor do Cliente ao Longo do Tempo (CLTV): com um ciclo de vida mais longo e uma maior frequência de compra, o valor de cada cliente tende a aumentar, o que melhora a lucratividade geral da empresa.
Isso significa que ao integrar o pagamento recorrente à sua estratégia de negócios, as empresas garantem uma receita mais estável e ainda criam uma base sólida para o crescimento sustentável e a satisfação do cliente.
Como funciona?
O pagamento recorrente é um modelo de cobrança onde o valor é automaticamente debitado de uma conta do cliente em intervalos regulares, geralmente mensais, até que o serviço seja cancelado ou o contrato expire. Este método é ideal para assinaturas de serviços, produtos periódicos e qualquer situação em que a continuidade é essencial.
Consideremos o caso de uma escola que utiliza o pagamento recorrente para a cobrança das mensalidades dos alunos. Os pais ou responsáveis configuram uma vez o pagamento automático, fornecendo suas informações de cartão de crédito.
Na data acordada de cada mês, a solução de gestão de cobrança recorrente adotada pela escola debita automaticamente o valor da mensalidade. Este sistema assegura que o pagamento seja efetuado sem atrasos ou esquecimentos, evitando problemas administrativos para ambas as partes.
Além disso, a escola pode oferecer facilidades como a alteração do plano ou cancelamento por meio de um portal online, proporcionando aos responsáveis maior controle e conveniência. Esse método simplifica a gestão financeira da instituição e também garante aos pais tranquilidade, sabendo que os pagamentos estão sendo cuidados automaticamente e que a educação de seus filhos não será interrompida por problemas de pagamento.
Dicas para implementar a recorrência mensal no seu negócio
A implementação de um plano de pagamento recorrente pode ser uma decisão transformadora para muitos negócios, especialmente aqueles que oferecem serviços ou produtos de uso contínuo. Abaixo, seguem algumas estratégias para adotar essa modalidade de maneira eficiente:
1. Adaptação ao seu modelo de negócio
É essencial identificar se o pagamento recorrente se alinha ao seu tipo de oferta. Este modelo é particularmente benéfico para negócios que fornecem acesso contínuo a produtos ou serviços, como:
- Softwares;
- Academias;
- Serviços de assinatura de clubes;
- Mensalidade de escolas e faculdades;
- Pagamento de apólice de seguros.
Determine se seu produto ou serviço se encaixa nessa descrição e considere como o pagamento recorrente pode aprimorar a experiência do cliente e o fluxo de caixa.
2. Enfatize os benefícios do modelo
Utilize suas estratégias de marketing para destacar como o pagamento recorrente pode beneficiar seus clientes. Mostre que, além de conveniência, esse modelo pode oferecer economia e valor agregado, mantendo uma relação de longo prazo e confiança.
3. Flexibilidade nos planos de assinatura
Permitir que os clientes escolham entre diferentes meios de pagamento, como cartão de crédito e Pix, para acomodar diferentes preferências.
4. Priorize a segurança
A segurança dos dados dos clientes deve ser uma prioridade absoluta. Adote uma solução de cobrança recorrente que conte com padrões de segurança robustos, como o PCI DSS, e use métodos de pagamento que garantam a proteção das informações financeiras. Isso não só aumenta a confiança do cliente como também minimiza o risco de fraudes.
5. Automatização da cobrança
Ferramentas de gestão de cobrança podem enviar lembretes automáticos e notificações para manter os clientes informados sobre datas de pagamento e quaisquer atualizações relevantes, reforçando a transparência e a eficácia da comunicação.
Essas estratégias ajudarão a assegurar que a implementação do pagamento recorrente em seu negócio seja bem-sucedida, proporcionando uma fonte de receita mais estável e uma melhor experiência para seus clientes.
Quer saber como implementar essa estratégia com segurança e eficácia? Então não deixe de conferir o próximo tópico.
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- Facilidade na gestão de contas a receber: gerenciar contas a receber de maneira eficiente e previsível é essencial para manter a saúde financeira do seu negócio. Com uma solução de cobrança confiável e automatizada, você pode concentrar seu tempo e energia em expandir seus negócios;
- Tratamento dos dados de acordo com as melhores práticas: LGPD para dados de cadastro e PCI para dados de cartão;
- Dados completos de assinantes em uma tela com todo o histórico;
- Informações detalhadas de cada assinatura, incluindo a última cobrança, a próxima e condições comerciais.
Além disso, você conta com toda a agilidade para ajustar qualquer parâmetro, inclusive troca de meio de pagamento e reembolso, parcial ou integral. Detalhes que são chave de um bom atendimento na pós-venda.
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