O que está por trás da cabeça de quem adere aos clubes de assinatura
24 de fevereiro de 2022
Neste conteúdo, você vai entender o que faz o consumidor optar por esse tipo de serviço e como uma boa ferramenta ajuda a atrair e reter.
Pesquisa da consultoria McKinsey mergulhou nos motivos que fazem um consumidor optar pelos clubes de assinaturas. As conclusões do estudo de 2018 revelaram três categorias de escolha: reposição, com 32% das preferências, curadoria (55%) e acesso (13%).
No entanto, o que está por trás de cada uma dessas categorias? Vamos entender:
– Os que buscam reposição são os que não querem perder tempo nem dinheiro. Assim, escolhem os mesmos produtos e as categorias vão de lâminas de barbear a vitaminas. Em geral, são os que optam pelas mesmas marcas nas suas compras.
Já os que querem curadoria preferem ser surpreendidos. Querem variedade e, especialmente, a surpresa que caixas do tipo box podem oferecer.
Estão nesta categoria as roupas íntimas, os cosméticos e os vinhos. Aproximadamente ⅓ dos consumidores de box se encaixa nessa descrição, ainda segundo a McKinsey.
A curadoria concentra quase 60% das buscas dos consumidores. Existe até um nome para isso: a “experiência do Natal”, quando você aguarda a surpresa e fica na expectativa de abrir a caixa para descobrir. Veja o sucesso de vídeos no YouTube ao estilo “tirando da caixa” ou unboxing, se você for cético quanto ao poder dessa experiência.
Já o acesso garante vantagens exclusivas, como passaportes VIPs e tudo o que faça o consumidor se sentir privilegiado ao possuir algo exclusivo, como produtos de beleza e alimentos finos.
Se você acredita que seu negócio pode satisfazer qualquer uma dessas demandas dos consumidores, fale com os especialistas da Cyclopay.
Implementar um plano de assinaturas é mais simples do que parece.
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