Cupons de desconto: estratégias eficazes para E-Commerce
25 de setembro de 2024
“Cupom de desconto” é uma das expressões mais poderosas no e-commerce, capaz de atrair cliques e converter visitantes em compradores. Para se ter uma ideia desse potencial de atração, um levantamento da Nielsen revelou que 22% dos brasileiros utilizam aplicativos para buscar ofertas, enquanto 20% participam de programas de fidelidade e 35% mostram preferência por compras em lojas que oferecem descontos frequentes.
Mas, enquanto muitos varejistas online lançam cupons de desconto de forma esporádica, uma estratégia bem planejada pode ampliar significativamente o retorno sobre o investimento. Mas como é possível integrá-los de forma sustentável para impulsionar as vendas e fortalecer a fidelização de clientes?
Neste artigo, explicaremos como os cupons de desconto podem ser utilizados de maneira estratégica para beneficiar seu e-commerce. Apresentaremos técnicas para alinhar essas ofertas com os objetivos do seu negócio, considerar fatores como lucratividade e responder efetivamente às necessidades e desejos dos consumidores.
Vamos lá?
O que são cupons de desconto?
Os cupons de desconto são códigos ou vouchers que oferecem benefícios como reduções percentuais no preço, brindes ou frete grátis em compras online. Eles são usados principalmente para incentivar novos clientes a experimentarem produtos ou serviços a um custo menor, ou para recompensar clientes fiéis, incentivando-os a continuar comprando.
No e-commerce, os cupons podem ser aplicados diretamente no carrinho de compras ou na finalização da compra (checkout), onde o consumidor insere o código promocional em um campo específico para obter a vantagem oferecida.
Vantagens de oferecer cupons no e-commerce
Oferecer cupons de desconto no e-commerce apresenta diversas vantagens que podem transformar a dinâmica de uma loja online. Primeiramente, eles servem como um grande impulso para as vendas, atraindo novos clientes e incentivando-os a experimentar produtos a preços reduzidos. Esta estratégia é particularmente útil para estimular compras durante períodos de menor atividade comercial.
Além de atrair novos clientes, os cupons podem ajudar bastante na estratégia de retenção de clientes. Eles incentivam os consumidores que já realizaram uma compra a continuar comprando, ajudando a estabelecer um relacionamento de longo prazo e aumentando a lealdade à marca.
Outro benefício importante é a redução do abandono de carrinho. Frequentemente, os consumidores hesitam na finalização de suas compras, e um cupom pode ser o empurrão necessário para que completem a aquisição. Além disso, ao estabelecer um valor mínimo de compra para a aplicação do cupom, por exemplo, os clientes são incentivados a adicionar mais produtos ao carrinho para aproveitar o desconto oferecido, aumentando assim o ticket médio das compras.
5 estratégias para vender com cupons
Vender com cupons de desconto exige uma combinação de criatividade e estratégia cuidadosamente planejada. Estes incentivos podem ser ajustados para atender a diversos objetivos de marketing, desde atrair novos clientes até estimular a fidelidade dos já existentes.
Para cada tipo de objetivo, é necessário desenvolver abordagens específicas que se alinhem tanto com as expectativas do seu público quanto com os objetivos financeiros do seu negócio. Listamos abaixo 5 estratégias para otimizar o uso de cupons em seu e-commerce:
Definir o objetivo da campanha
Primeiro, é importante estabelecer qual é o propósito da campanha de cupons. Seja para atrair novos clientes, liquidar estoques, reforçar a fidelização ou simplesmente aumentar o engajamento, cada objetivo demandará uma abordagem diferente nos tipos de cupons oferecidos.
Selecionar o tipo de cupom adequado
Dependendo do seu objetivo, diferentes tipos de cupons podem ser mais efetivos. Por exemplo, cupons para frete grátis tendem a ser muito atraentes para novos clientes, enquanto descontos progressivos podem incentivar compras maiores e recorrentes dos clientes atuais.
Calcular o desconto ideal
Vale buscar um equilíbrio entre oferecer um incentivo atraente para o consumidor e manter a lucratividade da empresa. Analise sua margem de lucro, custos operacionais e outros fatores financeiros para determinar o valor ou a porcentagem de desconto que pode ser oferecido sem comprometer a saúde financeira do negócio.
Personalizar os códigos de cupom
A personalização dos códigos de desconto pode simplificar o rastreamento da campanha e também aumentar seu apelo. Utilize nomes de cupons que ressoem com a campanha ou evento específico, como “NOVOCOMPRADOR” para novos clientes ou “VERAO20” para promoções de verão.
Promover os cupons efetivamente
Use múltiplas plataformas para divulgar os códigos, incluindo marketing por e-mail, redes sociais, parcerias com influenciadores e anúncios pagos. A combinação desses canais pode maximizar o alcance e a eficácia dos seus cupons de desconto.
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